Refund policy
Politique de retour et remboursement – Boutique PopArt
📅 Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter la demande.
✅ Conditions d’éligibilité
Pour que votre retour soit accepté, l’article doit :
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Être non porté / non utilisé
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Être dans son emballage d’origine
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Être dans le même état que vous l’avez reçu
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Être accompagné d’une preuve d’achat (facture ou numéro de commande)
🚚 Processus de retour
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Contactez-nous à support@boutiquepopart.fr pour signaler votre retour.
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Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
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Nous vous fournirons l’adresse à laquelle renvoyer votre article.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux.
💳 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus.
Si accepté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 8 jours ouvrés.
Attention : Nous n’acceptons pas les retours liés à une erreur de quantité saisie lors de l’achat.
🔄 Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez un échange, contactez-nous à support@boutiquepopart.fr en précisant le produit souhaité.
⚠️ Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
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Cartes cadeaux
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Produits personnalisés ou sur mesure
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Articles en promotion ou soldes (selon notre politique)
💡 Astuce
Nous recommandons de filmer l'ouverture de votre colis comme preuve pour toute réclamation.